3 dicas para lidar com um cliente mal-humorado

Crie sintonia, afinidade e empatia antes de começar a vender, diz especialista Por Marcelo Ortega Humor é um estado de espírito, um filtro na comunicação entre as pessoas. Se estivermos mal-humorados, uma piada boa pode não ter graça alguma e um descontinho ou vantagem promocional na compra também podem perder o valor. O segredo dos […]

Como lidar com os 8 principais tipos de clientes

Estudo mapeia os perfis mais comuns de consumidores nas redes sociais e ensina empreendedores a lidar melhor com cada um deles Um estudo realizado pela e.life identificou o perfil dos consumidores que mais falam com as marcas nas redes sociais. Do amante ao pidão, o estudo mapeou 7 mil posts para identificar estes oito perfis. […]

Manequim: o melhor amigo dos lojistas

Confesso que nunca tinha parado para pensar a fundo sobre a importância do uso correto dos Manequins nas vitrines. Lógico que sei que o merchandising visual desempenha um papel importante no aumento das vendas de qualquer loja de varejo, expondo corretamente as mercadorias, no local certo da loja, na ordem correta, de modo a atrair […]

3 dicas para atrair o cliente pela vitrine

Especialista fala como a organização e a composição da vitrine ajudam a fechar uma venda Por Carlos Cruz A primeira impressão conta muito na hora da compra e, como diz o ditado popular, fica. Portanto, deixar o ambiente bonito e agradável é fundamental para atrair potenciais clientes e a vitrine é uma ferramenta de comunicação […]

Aparência não é tudo, mas loja arrumada vende mais

Aparência não é tudo, diz a sabedoria popular. Mas que ajuda a faturar mais, isso ajuda. Estudo do Sebrae-SP mostra que a loja organizada e com visual bem cuidado aumenta as vendas entre 12% e 40%. Para quem pensa que dar uma repaginada no estabelecimento requer grandes gastos, aí vai a boa notícia: com menos […]